Referência: Ref 25/2026
Função: Júnior Técnico de 1ª Linha (M/F/D)
Localização: Aveiro
Regime de Trabalho: Híbrido (Horário Flexível)
Descrição da Função
A Inova-Ria encontra-se a coordenar o processo de recrutamento e seleção para a posição de Técnico de Suporte de 1ª Linha (Júnior) (M/F/D) para integrar a equipa de Gestão Operacional e Suporte de uma empresa de referência na área de engenharia de redes e telecomunicações sediada em Aveiro. O profissional integrará um plano de acompanhamento e formação contínua, sendo responsável pelo apoio no atendimento, triagem inicial de incidentes e diagnóstico de 1ª linha.
Principais Responsabilidades e Tarefas Diárias
- Suporte Técnico de 1ª Linha (Helpdesk): Dar apoio no diagnóstico e resolução de incidentes em sistemas rádio, wireless e redes sob supervisão técnica.
- Gestão e Triagem de Incidentes: Registar, classificar e efetuar a triagem inicial de ocorrências (tickets), encaminhando-as para as equipas responsáveis.
- Acompanhamento Operacional: Apoiar na articulação com equipas técnicas no terreno e parceiros sempre que necessário.
- Registo e Reporting (Odoo): Manter atualizados os registos de ocorrências, documentação técnica e time-sheets na plataforma Odoo.
- Atendimento ao Cliente: Garantir a receção profissional de pedidos de suporte e colaborar na validação da satisfação do cliente após a resolução.
- Conformidade e Segurança: Cumprir as normas de Segurança da Informação (RGPD), Qualidade (SGI) e Segurança e Saúde no Trabalho (SST).
Requisitos Obrigatórios (Perfil Técnico)
- 12º Ano de escolaridade (ramo técnico/profissional), Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Eletrónica, Telecomunicações, Informática (ou área conexa).
- Perfil Júnior (recém-graduado ou com até 1 ano de experiência em suporte/helpdesk).
- Conhecimentos de base em Gestão de Redes e arquiteturas wireless.
- Forte motivação para aprender, gosto pelo trabalho em equipa, dinamismo, boa capacidade de comunicação e organização.
Fatores Preferenciais (Tech Stack Valorizada)
- Contacto prévio ou familiaridade com o ERP/CRM Odoo (ou outras ferramentas de ticketing).
- Nível básico/intermédio de inglês técnico.
- Conhecimento concetual de normas de Segurança da Informação e Proteção de Dados (RGPD).
Condições Oferecidas
- Oportunidade ideal para início de carreira e desenvolvimento profissional no setor tecnológico.
- Plano dedicado de acolhimento, integração e formação contínua nas tecnologias da empresa.
- Integração numa equipa técnica experiente e ambiente colaborativo.
- Horário flexível em regime de trabalho híbrido.
Candidatura
Se preenches os requisitos e pretendes abraçar este desafio numa rede de inovação, envia o
teu CV detalhado para: genius@inova-ria.pt com a seguinte referência no assunto: Ref.25_2026
