A tecnologia pode ter um papel decisivo na construção de uma sociedade mais próxima, humana e preparada para os desafios do envelhecimento.
Nesta edição de Innovation Stories, damos destaque à WISEWARE Solutions e ao RICO – Remote Interactive Companion, uma solução portuguesa desenvolvida para apoiar o envelhecimento ativo, o acompanhamento remoto e a proximidade no cuidado.
Distinguido recentemente no âmbito do projeto SAD+Saúde, o RICO nasce da combinação entre engenharia, inovação e impacto humano, com uma missão clara: “Ninguém deve envelhecer sozinho.”
Conversámos com William Xavier, Co-Founder & CEO da WISEWARE, sobre MedTech, inovação centrada nas pessoas e o futuro do cuidado inteligente e conectado.
“Ninguém deve envelhecer sozinho.”
Entrevista a: William Xavier, Co-Founder & CEO | WISEWARE Solutions
William, apresenta-nos brevemente a WISEWARE e o que desenvolve, incluindo os setores em que atua.
R: A WISEWARE Solutions é uma empresa portuguesa de base tecnológica que desenvolve soluções inovadoras com aplicação em diferentes áreas, sempre com uma preocupação central: criar tecnologia útil, acessível e com impacto real na vida das pessoas.
Atuamos em setores: A Wiseware se destaca em áreas como eletrônica, mecatrônica, robótica, automação, telemetria, processamento de imagens, inteligência artificial e SaaS.
E aplicamos esse conhecimento em projetos de saúde nomeadamente na saúde digital, monitorização remota, inovação social e bem-estar, telemetria, georreferencial, controle de qualidade e inspeção e sistemas automatizados
A nossa forma de estar nasce da ligação entre engenharia, criatividade e responsabilidade social. Não desenvolvemos tecnologia apenas porque ela é possível; desenvolvemos tecnologia quando acreditamos que ela pode responder a uma necessidade real, melhorar processos, aproximar pessoas e contribuir para uma sociedade mais humana e preparada para os desafios do futuro.
Na WISEWARE, olhamos para a tecnologia como uma ponte. Uma ponte entre pessoas, entre territórios, entre famílias e instituições, entre necessidades e respostas concretas. É com essa visão que trabalhamos todos os dias.
Na semana passada recebemos a comunicação sobre este momento especial para o RICO – Remote Interactive Companion e para a equipa WISEWARE, enquanto ferramenta na área MedTech. Podes falar-nos um bocadinho sobre a tecnologia que desenvolveram e sobre o que vimos ser anunciado?
R: O RICO – Remote Interactive Companion é um projeto muito especial para a WISEWARE porque nasceu de uma necessidade humana real. NINGUÉM DEVE ENVELHECER SOZINHO
A sua origem está ligada à experiência pessoal de acompanhar à distância um familiar em processo de envelhecimento. Essa realidade mostrou-nos, de forma muito concreta, o quanto é difícil cuidar quando existe distância física, preocupação constante, solidão, gestão da medicação e ausência de acompanhamento contínuo.
Foi a partir dessa vivência, aliada à experiência técnica da equipa nas áreas da engenharia eletrónica, software, sistemas biomédicos e tecnologias aplicadas à saúde, que nasceu o RICO.
O que desenvolvemos é um ecossistema inteligente de acompanhamento remoto, composto por vários dispositivos e sensores interligados, funcionalidades de segurança e uma aplicação/plataforma remota que trabalham em conjunto para apoiar pessoas idosas, famílias, cuidadores e instituições. O RICO é o elemento central deste ecossistema, mas não atua sozinho: integra-se com diferentes componentes físicos e digitais que permitem acompanhar a pessoa no seu contexto real, de forma simples, preventiva e não invasiva
O anúncio que vimos esta semana representa, para nós, muito mais do que uma distinção tecnológica. Representa o reconhecimento de que o RICO pode ter um papel concreto no ecossistema MedTech, no apoio domiciliário e na saúde de proximidade.
É também a validação de uma visão: a de que é possível desenvolver, em Portugal, tecnologia com propósito, com sensibilidade e com capacidade de criar impacto real na vida das pessoas.
Impacto Social: Na tua opinião, de que forma pode a tecnologia contribuir para combater a solidão e reforçar o acompanhamento de pessoas mais vulneráveis?
R: A tecnologia pode ter um papel muito importante, desde que seja desenvolvida com sensibilidade, responsabilidade e foco nas pessoas.
A solidão não se resolve apenas com equipamentos, sensores ou plataformas. Resolve-se com presença, contacto, confiança, rotinas e capacidade de resposta. Mas a tecnologia pode ajudar a criar essas pontes. Pode aproximar quem está sozinho de quem quer cuidar. Pode ligar a pessoa à família, à instituição, ao cuidador e aos profissionais de saúde ao mundo que as rodeia ao seu ecossistema.
No caso do RICO, essa contribuição acontece de forma muito prática. O dispositivo lembra a medicação, ajuda a verificar a toma, facilita uma videochamada, emite alertas quando algo merece atenção e ajuda a manter uma ligação contínua à rede de cuidado. É uma ponte de mais proximidade e prevenção entre o utilizador e o cuidador.
Mas há uma dimensão ainda mais importante: a sensação de presença. Muitas pessoas idosas vivem com medo de falhar, de cair, de não conseguir pedir ajuda ou simplesmente de passar o dia sem falar com ninguém. Quando a tecnologia é bem desenhada, pode ajudar a quebrar esse silêncio e a devolver segurança, autonomia e dignidade.
“Para nós, o verdadeiro impacto social acontece quando a tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta e passa a ser uma forma de cuidado.” Afirma William.
Diferenciação: O que distingue o RICO de outras soluções tecnológicas na área do apoio domiciliário e envelhecimento ativo?
R: O que distingue o RICO é a sua abordagem integrada, simples e profundamente humana. É todo o seu ecossistema pensado e criado para que ninguém envelheça sozinho para que exista ajuda remota através de uma tecnologia não invasiva.
Existem soluções focadas apenas em lembretes de medicação, outras em monitorização, outras em wearables, outras em botões de emergência. O RICO não nasce para ser apenas mais um dispositivo isolado. Nasce para ser um ecossistema de cuidado.
O RICO previne riscos, combina gestão e verificação da medicação, comunicação simples, videochamada, notificações em tempo real, monitorização remota, ligação à rede de cuidadores e uma interface pensada para pessoas que nem sempre estão familiarizadas com tecnologia.
Outro aspeto diferenciador é a forma como olhamos para a experiência do utilizador. O RICO foi concebido para ser simples, acessível e intuitivo. Não queremos que a tecnologia crie mais uma barreira. Queremos que seja uma ajuda natural no dia a dia.
Também nos distingue a preocupação com o ecossistema completo: a pessoa idosa, a família, o cuidador, a instituição e o sistema de saúde. O RICO cria valor para todos estes intervenientes.
A nossa diferenciação está aqui: não desenvolvemos tecnologia para substituir o cuidado humano. Desenvolvemos tecnologia para o tornar mais possível, mais informado, mais próximo e mais eficaz. Tecnología preventida e cuidadora.
Humanização da tecnologia: Fala-se de inovação tecnológica, mas temos aqui, além disso, um caso de inovação humana. Porque é cada vez mais importante desenvolver tecnologia em prol da saúde e do acompanhamento da nossa população?
R: Porque estamos a viver uma transformação profunda na forma como envelhecemos, cuidamos e acompanhamos as pessoas.
A população está a envelhecer, as famílias vivem muitas vezes afastadas, os cuidadores estão sobrecarregados e as instituições enfrentam desafios cada vez maiores para responder a todas as necessidades. Ao mesmo tempo, existem pessoas que querem permanecer nas suas casas, nas suas rotinas e nos seus contextos, mas precisam de apoio para o fazer com segurança.
É aqui que a tecnologia pode ter um papel muito relevante. Mas não qualquer tecnologia. Precisamos de tecnologia que seja humana, compreensível, acessível e construída a partir das necessidades reais das pessoas.
O RICO representa exatamente essa visão. É uma solução tecnológica, mas nasce de uma preocupação humana: cuidar melhor, acompanhar melhor e evitar que as pessoas fiquem esquecidas.
Quando falamos de humanização da tecnologia, falamos de criar ferramentas que respeitam a autonomia, a dignidade, a privacidade e a individualidade de cada pessoa. Falamos de tecnologia que apoia as famílias, ajuda os profissionais e reforça as instituições.
A inovação só é verdadeiramente transformadora quando melhora a vida de alguém. E é essa a nossa forma de estar.
Reconhecimento: O que representa para a WISEWARE ver o RICO integrado numa candidatura distinguida no âmbito do projeto SAD+Saúde? E qual o impacto que consideras que vai ter?
R: Para a WISEWARE, ver o RICO integrado numa candidatura distinguida no âmbito do projeto SAD+Saúde representa um enorme orgulho e, ao mesmo tempo, uma grande responsabilidade.
Este reconhecimento mostra que o RICO não é apenas uma ideia ou uma tecnologia em desenvolvimento. É uma solução com capacidade de aplicação real, num contexto concreto, junto de pessoas, instituições e comunidades que precisam de respostas mais próximas e eficazes.
A distinção no âmbito do SAD+Saúde, com o 1.º lugar na Região Norte, reforça o papel do RICO como ferramenta de apoio domiciliário, prevenção de riscos no cotidiano de pessoas que necessitam de mais presença e apoio com um olhar focado para a necessidade de ajuda na autonomia sénior e acompanhamento remoto. Mostra também que existe espaço para a tecnologia portuguesa contribuir para novas respostas sociais e de saúde.
O impacto que esperamos é muito concreto: apoiar melhor as pessoas no seu domicílio, dar mais tranquilidade às famílias, ajudar instituições a acompanhar de forma mais eficiente e contribuir para reduzir situações evitáveis, isolamento prolongado ou ausência de contacto.
Para nós, este reconhecimento é um ponto de partida. Queremos que o RICO continue a crescer no terreno, com famílias, parceiros, municípios, instituições e entidades que partilhem esta visão de um cuidado mais humano, mais preventivo e mais próximo. Queremos evoluir naquelas que são as necessidades individuais de cada pessoa a quem o RICO vai ajudar. A nossa tecnologia todo o ecossistema do RICO estão criados para se ajustar e adaptar de forma personalizada às necessidades de cada caso.
Opinião: Como podem as empresas tecnológicas desenvolver inovação verdadeiramente centrada nas pessoas?
R: As empresas tecnológicas só conseguem desenvolver inovação verdadeiramente centrada nas pessoas quando começam por escutar.
Escutar quem vive o problema. Escutar quem cuida. Escutar quem está no terreno. Escutar famílias, profissionais, instituições e utilizadores. Muitas vezes, a melhor inovação não nasce de uma funcionalidade sofisticada, mas de uma necessidade simples que ainda não foi bem resolvida.
Na WISEWARE, acreditamos que a tecnologia deve ser desenhada a partir da realidade das pessoas e não apenas a partir da capacidade técnica disponível. Uma solução pode ser muito avançada, mas se não for compreendida, aceite e usada, não cumpre o seu propósito.
Inovação centrada nas pessoas significa criar soluções simples, acessíveis, úteis e respeitadoras. Significa pensar na dignidade, na autonomia, na privacidade, no contexto social e emocional de quem vai utilizar a tecnologia.
Significa também reconhecer que a tecnologia não deve estar no centro. A pessoa é que deve estar no centro. A tecnologia deve ser apenas o meio para cuidar melhor, aproximar mais e responder com mais inteligência.
Futuro: Como imaginam o futuro do apoio domiciliário e do cuidado às populações mais dependentes nos próximos anos?
R: Imaginamos um futuro em que o apoio domiciliário será cada vez mais preventivo, conectado e personalizado.
As pessoas vão querer continuar, sempre que possível, nas suas casas, nos seus ambientes e junto das suas memórias. Mas para que isso aconteça com segurança, será necessário criar novas formas de acompanhamento.
O futuro do cuidado não será apenas presencial nem apenas digital. Será híbrido. Terá de combinar a presença humana, que continuará a ser essencial, com tecnologia capaz de apoiar, monitorizar, alertar e facilitar a comunicação.
Acreditamos que soluções como o RICO vão ter um papel importante nesse futuro, ajudando a acompanhar rotinas, apoiar na gestão do dia a dia, reforçar a ligação com cuidadores, identificar sinais de risco e dar mais informação às famílias e instituições.
O grande desafio será garantir que esta transformação é feita de forma acessível, ética e humana. Não queremos um futuro em que a tecnologia substitui pessoas. Queremos um futuro em que a tecnologia ajuda as pessoas a cuidar melhor umas das outras.
É esse futuro que estamos a tentar construir: um cuidado mais próximo, mais digno e mais inteligente.
William, partilha connosco uma mensagem final.
R:A nossa mensagem final é simples, mas representa muito daquilo em que acreditamos: ninguém deve envelhecer sozinho.
Na WISEWARE, desenvolvemos tecnologia porque acreditamos que ela pode ser uma força positiva quando nasce da empatia, da escuta e da vontade de resolver problemas reais.
O RICO – Remote Interactive Companion é, para nós, mais do que um produto. É uma missão. É a expressão da nossa forma de estar: criar tecnologia 100% portuguesa, útil, humana e capaz de aproximar pessoas.
Queremos contribuir para que envelhecer possa ser vivido com mais segurança, mais autonomia, mais companhia e mais dignidade. Queremos apoiar famílias que cuidam à distância, instituições que enfrentam desafios diários e pessoas que precisam de sentir que não estão sozinhas.
Acreditamos que o futuro do cuidado será construído com inovação, sim, mas também com responsabilidade, presença e humanidade.
É com essa visão que continuamos a trabalhar, a colaborar e a crescer.
Nota final
A WISEWARE agradece a oportunidade de partilhar a visão, o percurso e o impacto do RICO – Remote Interactive Companion.
WISEWARE Solutions | RICO – Remote Interactive Companion | Ninguém deve envelhecer sozinho
Consulte mais informação sobre o RICO aqui: https://drive.google.com/file/d/1RO8wsQWad1aJJZpVHkHgffNjC3x34w7d/view?usp=sharing
Projetos como o RICO demonstram o potencial da tecnologia portuguesa para desenvolver soluções mais humanas, acessíveis e centradas nas pessoas, reforçando o papel da inovação no futuro do cuidado e da saúde digital.
Conclusão
O percurso da WISEWARE e o desenvolvimento do RICO demonstram como a tecnologia portuguesa pode assumir um papel ativo na criação de soluções mais humanas, acessíveis e centradas nas pessoas.
A Inova-Ria agradece à WISEWARE Solutions e a William Xavier pela partilha da sua visão, experiência e perspetiva sobre o futuro da MedTech e do apoio domiciliário inteligente.
